Guide de paiement

Nous proposons plusieurs moyens de paiement par carte afin de vous permettre de régler vos commandes de mobilier intérieur de manière simple et sécurisée.

Modes de paiement acceptés

Nous acceptons actuellement les cartes bancaires suivantes :

• Visa
• Mastercard
• American Express
• JCB
• Discover
• Diners Club

Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés au moment de la validation de votre commande.

Comment effectuer votre paiement

Lors de votre commande, sélectionnez le moyen de paiement disponible qui vous convient et suivez les instructions affichées sur la page de paiement.

Avant de confirmer la transaction, nous vous recommandons de vérifier attentivement les informations saisies.

Une fois le paiement confirmé, votre commande est traitée conformément aux conditions applicables.

Paiement refusé ou échoué

Si votre paiement est refusé ou ne peut pas être finalisé, nous vous recommandons de :

• vérifier les informations saisies ;
• vérifier la validité de votre carte ;
• vérifier auprès de votre banque ou de l'établissement émetteur que la transaction est autorisée ;
• essayer à nouveau le paiement si nécessaire.

Si le problème persiste, vous pouvez contacter notre service client.

Le motif exact d'un refus de paiement peut dépendre de votre banque, de l'émetteur de la carte ou du prestataire chargé du traitement de la transaction.

Sécurité des informations de paiement

Pour votre sécurité, utilisez uniquement le processus de paiement proposé sur notre site.

Ne communiquez jamais par e-mail ou par téléphone vos informations bancaires sensibles, notamment :

• le numéro complet de votre carte ;
• le code de sécurité CVV ou CVC ;
• vos mots de passe ou codes confidentiels.

Notre service client peut vous accompagner en cas de difficulté liée à un paiement, mais ne vous demandera pas de lui transmettre ces informations sensibles par e-mail ou par téléphone.

Remboursements et annulations

Lorsqu'un remboursement est applicable, celui-ci est effectué conformément à notre Politique de retour et de remboursement et, lorsque cela est prévu, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les demandes d'annulation sont traitées conformément à notre Politique d'annulation des commandes.

Après l'émission d'un remboursement, le délai d'apparition des fonds sur votre compte peut varier selon votre banque, l'émetteur de votre carte ou le prestataire de paiement.

Nous contacter

Si vous rencontrez un problème lors du paiement ou si vous avez une question concernant votre commande, vous pouvez contacter notre service client :

E-mail : solutions@qalixalendesa.com
Téléphone : +1 (641) 344-7291
Adresse : 500 Park St, Ainsworth, IA 52201, United States
Livraison : France entière
Horaires : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00.

Pour une demande concernant une commande, nous vous recommandons d'indiquer votre numéro de commande. Ne communiquez jamais votre numéro complet de carte bancaire, votre CVV/CVC ou votre mot de passe par e-mail ou par téléphone.