Politique de confidentialité

1. Introduction

Nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles.

La présente Politique de confidentialité explique comment Qalixalendesa peut collecter, utiliser, conserver et protéger les données personnelles des personnes qui utilisent qalixalendesa.com, notamment lors de la navigation sur le site, de la passation d’une commande ou d’un contact avec notre service client.

Cette politique s’applique notamment aux utilisateurs et consommateurs situés en France et tient compte du Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi que de la réglementation française applicable.

2. Données que nous pouvons collecter

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les informations nécessaires à nos services, notamment :

• nom et prénom ;
• adresse de livraison et de facturation ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• informations relatives aux commandes et achats ;
• informations relatives aux retours, remboursements et demandes de service client ;
• contenu des communications que vous nous adressez ;
• informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site, telles que l’adresse IP, le navigateur, l’appareil utilisé et les journaux techniques ;
• informations collectées par les Cookies et technologies similaires, selon vos choix et les règles applicables.

Nous limitons la collecte des données aux informations nécessaires aux finalités concernées.

3. Comment nous collectons vos données

Nous pouvons collecter vos données lorsque vous :

• consultez notre site ;
• passez une commande ;
• remplissez un formulaire ;
• nous contactez par e-mail ou par téléphone ;
• demandez un retour ou un remboursement ;
• utilisez certaines fonctionnalités du site.

Certaines informations techniques peuvent également être collectées automatiquement lors de votre navigation, notamment pour assurer le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration du site.

4. Cookies et technologies similaires

Nous pouvons utiliser des Cookies et technologies similaires afin d’assurer le fonctionnement du site, mémoriser certaines préférences, mesurer l’utilisation du site ou proposer certaines fonctionnalités.

Les Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés lorsqu’ils sont autorisés par la réglementation sans consentement préalable.

Les Cookies ou traceurs qui nécessitent votre consentement ne sont utilisés qu’après l’obtention d’un consentement valide.

Lorsque votre consentement est requis, vous devez pouvoir :

• accepter les Cookies concernés ;
• les refuser ;
• modifier ou retirer votre consentement ultérieurement.

Le refus doit être présenté de manière accessible et le retrait du consentement doit être aussi simple que son octroi.

La poursuite de la navigation ne constitue pas, à elle seule, un consentement lorsque celui-ci est légalement requis.

Les Cookies effectivement utilisés sur le site peuvent évoluer en fonction des fonctionnalités et des services activés.

5. Finalités du traitement

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour :

• traiter et gérer vos commandes ;
• effectuer les paiements et organiser les livraisons ;
• gérer les retours, remboursements et demandes de service après-vente ;
• répondre aux demandes adressées au service client ;
• assurer le fonctionnement et la sécurité du site ;
• prévenir la fraude et les utilisations abusives ;
• améliorer nos services et le fonctionnement du site ;
• respecter nos obligations légales et réglementaires ;
• envoyer des communications commerciales lorsque la réglementation le permet et, lorsque nécessaire, avec votre consentement.

Nous n’utilisons pas vos données personnelles à des fins incompatibles avec les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

6. Bases légales

Selon la situation, le traitement de vos données personnelles peut être fondé sur :

L’exécution d’un contrat : notamment pour traiter une commande, effectuer une livraison, gérer un paiement ou assurer le service après-vente.

Une obligation légale : notamment pour respecter nos obligations comptables, fiscales ou réglementaires.

Notre intérêt légitime : notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude, protéger nos systèmes et améliorer nos services, lorsque les conditions légales sont remplies.

Votre consentement : notamment lorsque celui-ci est requis pour certains Cookies, traceurs ou communications commerciales.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

7. Destinataires des données

Dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos services, certaines données peuvent être communiquées à des prestataires intervenant notamment dans :

• la livraison et la logistique ;
• le traitement des paiements ;
• l’hébergement et les services informatiques ;
• la maintenance et la sécurité du site ;
• le service client ;
• les services nécessaires au traitement des commandes.

Nous pouvons également communiquer certaines données aux autorités compétentes lorsque la loi nous y oblige ou nous y autorise.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Lorsque des prestataires traitent des données pour notre compte, nous prenons les mesures appropriées prévues par la réglementation applicable en matière de protection des données.

8. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve des obligations légales de conservation.

La durée peut notamment dépendre :

• de la durée de notre relation avec vous ;
• de la nature des données ;
• des obligations comptables, fiscales ou légales ;
• de la nécessité de gérer un litige ou de protéger nos droits ;
• des exigences de sécurité et de prévention de la fraude.

Les durées de conservation des Cookies peuvent varier selon leur nature et leur finalité.

9. Transferts internationaux

Lorsque certaines données personnelles sont transférées ou accessibles en dehors de l’Espace économique européen, nous appliquons les exigences prévues par le RGPD.

Lorsque cela est nécessaire, nous mettons en place les garanties appropriées prévues par la réglementation applicable aux transferts internationaux de données.

10. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable et sous réserve des conditions prévues par celle-ci, vous pouvez notamment exercer les droits suivants :

• droit d’accès à vos données personnelles ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l’effacement dans les situations prévues par la loi ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition à certains traitements ;
• droit à la portabilité lorsque les conditions légales sont remplies ;
• droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez également vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale lorsque ce droit est applicable.

11. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits ou obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

solutions@qalixalendesa.com

Afin de protéger vos données, nous pouvons demander certaines informations raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité lorsque cela est approprié.

Nous répondons en principe aux demandes relatives à vos droits dans un délai d’un mois à compter de leur réception, conformément au RGPD.

Ce délai peut être prolongé lorsque la réglementation le permet, notamment en cas de demande complexe ou de demandes nombreuses. Dans ce cas, nous vous en informerons conformément aux règles applicables.

12. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’utilisation abusive, la divulgation ou la modification non autorisée.

Nous adaptons ces mesures en fonction de la nature des données et des risques liés à leur traitement.

Toutefois, aucune transmission ou méthode de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

13. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu à :

solutions@qalixalendesa.com

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), l’autorité française compétente en matière de protection des données personnelles.

14. Mise à jour de la politique

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité afin de tenir compte notamment des évolutions légales, réglementaires, techniques ou de nos services.

La version la plus récente sera publiée sur qalixalendesa.com.

Lorsque la réglementation l’exige, nous vous informerons des modifications importantes susceptibles d’affecter vos droits ou la manière dont vos données personnelles sont traitées.

15. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Qalixalendesa
E-mail : solutions@qalixalendesa.com
Téléphone : +1 (641) 344-7291
Adresse : 500 Park St, Ainsworth, IA 52201, United States
Site internet : qalixalendesa.com

Service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00.